Objetivos

• Implementar uma solução de e-mail empresarial segura e estável para aumentar a resiliência
• Melhorar a segurança e a retenção de dados para atender aos requisitos de manutenção de registros
• Alcançar a adoção generalizada da solução, ao mesmo tempo em que oferece uma experiência positiva ao usuário final

Soluções

• Equipe de soluções de espaço de trabalho digital engajada para implementar a solução escolhida através dos serviços de planejamento e migração do Microsoft 365
• Avaliou o ambiente existente do Escritório para identificar riscos e alinhar com sua direção estratégica
• Criou um plano de gerenciamento de mudanças para apoiar fases específicas do projeto
• Integrado a outros aplicativos e serviços do Microsoft 365, como Teams, OneDrive for Business e SharePoint

Resultados

• Migração de todos os e-mails corporativos para o Exchange Online dentro dos cronogramas e orçamentos do projeto
• Alcançou altas taxas de adoção e satisfação dos funcionários por meio do gerenciamento estratégico de mudanças organizacionais
• Melhor mobilidade da força de trabalho e acesso a dados em equipes diversas
• Dados protegidos, riscos mitigados e maior resiliência para a plataforma de e-mail empresarial da agência
• Custos de TI reduzidos através da implementação de um ambiente baseado na web

Serviços críticos precisam de comunicação segura e confiável

O Bureau of Meteorology é a agência nacional de meteorologia, clima e água da Austrália e fornece um dos serviços mais utilizados entre as organizações governamentais. Através de previsões regulares, avisos e orientações, o Escritório ajuda os residentes de toda a região australiana e do território antártico a planejar seus dias e se preparar para perigos pendentes, como secas, inundações, incêndios e ciclones tropicais.

Dada a demanda de seus serviços e a natureza crítica, a comunicação confiável e a alta segurança de dados são cruciais para o gabinete. Para mitigar o risco, o Escritório planejava implementar uma solução de e-mail empresarial segura e estável para aumentar a resiliência organizacional. A agência queria uma solução que fornecesse segurança melhorada usando autenticação multifator, gerenciamento avançado de anexos de arquivos, gerenciamento de dispositivos móveis e varredura de malware, phishing e spam. Além disso, a solução precisava melhorar a experiência do usuário final e atender aos requisitos de manutenção de registros, mantendo os dados existentes.

Implementação de um novo ambiente de e-mail

A Agência queria um fornecedor com experiência e conhecimento. Eles escolheram a Unisys devido à nossa vasta experiência em ajudar organizações governamentais a transformar seus ambientes para fornecer serviços mais eficientes e seguros.

A Unisys trabalhou em estreita colaboração com os especialistas do gabinete para avaliar o ambiente e as capacidades atuais, traduzir os requisitos técnicos em resultados de negócios e identificar lacunas e riscos. Ao fazê-lo, criou confiança com a agência e demonstrou alinhamento completo com seus objetivos de transformação. Juntos, o Escritório e a Unisys avaliaram o ambiente e as capacidades do Escritório, identificaram riscos e traduziram os requisitos técnicos em resultados comerciais.

"A Unisys trouxe um conhecimento profundo do Microsoft 365 e trabalhou conosco para entender como ele se aplicaria melhor ao ambiente operacional do Escritório", disse Michael Webb, gerente geral de serviços e infraestrutura do Escritório de Meteorologia.

Gerenciamento de mudanças organizacionais

A Unisys aproveitou sua experiência em gerenciamento de mudanças organizacionais para entender a cultura da agência e discernir como implementar uma nova maneira de trabalhar que seria compreendida, bem-vinda e detida pela equipe da agência. Usando a estrutura de gerenciamento de mudanças organizacionais do Escritório, a Unisys trabalhou com o Escritório para criar um plano de gerenciamento de mudanças alinhado às fases específicas do projeto que o Escritório poderia implementar.

A estreita colaboração entre a Unisys e o Bureau garantiu que quaisquer obstáculos fossem rapidamente superados. Por exemplo, a Unisys criou uma solução para lidar com a migração das caixas de correio muito grandes e complexas que sobrecarregam os bancos de dados do Exchange do Bureau e determinou como migrar o correio corporativo sem afetar os serviços operacionais de correio ou diminuir a postura de segurança da agência.

"A Unisys fez um esforço extraordinário para garantir que a solução de migração de caixa de correio fluísse sem problemas e fosse apoiada pela equipe do projeto e que os usuários finais do Escritório fossem atendidos durante suas migrações de caixa de correio", disse Albert Wong, gerente da unidade de sistemas de clientes do Escritório.

Satisfação em todos os níveis

O Bureau of Meteorology alcançou seus objetivos ao fazer parceria com a Unisys. Todos os e-mails corporativos foram migrados com segurança para o Exchange Online dentro do cronograma do projeto e permaneceram dentro do orçamento. O gerenciamento estratégico de mudanças organizacionais ajudou a garantir a alta satisfação do usuário final e a adoção generalizada do novo ambiente de e-mail Exchange.

Para explorar como a Unisys pode ajudá-lo a operar seu espaço de trabalho digital de forma mais eficiente e econômica, visite-nos on-lineou entre em contato conosco hoje mesmo.

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