Air France KLM

Ofrecemos una experiencia de viaje de primera clase

Air France-KLM es líder en el transporte aéreo internacional. Su red global ofrece vuelos a más de 300 destinos, cubiertos por Air France, KLM Royal Dutch Airlines y Transavia.

El reto empresarial

Mantener y aumentar la cuota de mercado como uno de los principales grupos de aerolíneas del mundo.

Soluciones

Unisys proporciona servicios de mantenimiento y asistencia en el lugar de trabajo digital para +40 000 dispositivos a través de cafeterías tecnológicas in situ, con Unisys Next-Generation Service Desk y Unisys Frontline Field Services para 83 000 empleados; otras soluciones incluyen la solución y los servicios Unisys ClearPath® y Cargo Solutions de Unisys.

Resultados y beneficios

  • Creó una excelente cultura de experiencia del cliente al proporcionar servicios de asistencia rápidos e innovadores a los empleados
  • Alcanzó altos niveles de satisfacción de los empleados mediante la modernización y personalización de la asistencia​
  • Reducción de los costes de soporte al simplificar la gestión de los recursos informáticos