Ein erstklassiges Reiseerlebnis
Air France-KLM ist führend im internationalen Luftverkehr. Sein globales Netzwerk bietet Flüge zu über 300 Zielen an, die von Air France, KLM Royal Dutch Airlines und Transavia abgedeckt werden.
Geschäftliche Herausforderung
Marktanteile als einer der weltweit führenden Fluggesellschaftenkonzerne halten und ausbauen.
Lösung
Unisys bietet digitale Workplace-Wartungs- und Support-Services für 40.000+ Geräte über Tech-Cafés vor Ort, mit Unisys Next-Generation Service Desk und Unisys Frontline Field Services für 83.000 Mitarbeiter; weitere Lösungen umfassen Unisys ClearPath® Solution and Services und Cargo Solutions von Unisys.
Ergebnisse und Vorteile
- Schaffung einer ausgezeichneten Kundenerfahrungskultur durch die Bereitstellung schneller, innovativer Support-Services für Mitarbeiter
- Hohe Mitarbeiterzufriedenheit durch Modernisierung und Personalisierung der Unterstützung
- Geringere Supportkosten durch vereinfachtes Management der IT-Ressourcen
Air France KLM konzentriert sich auf außergewöhnliche Servicestandards, um das Reisen für unsere Kunden angenehm zu gestalten. Unisys hat Innovationen eingeführt, die es uns ermöglichen, unseren Mitarbeitern die digitale Nähe zu den IT-Ressourcen zu bieten, die sie benötigen, um unseren Fahrgästen einen ausgezeichneten Service zu bieten.
Lalanne Jean-Christophe
Konzern-CIO, Air France KLM